Zoho update: dit zijn de belangrijkste nieuwe functies voor het MKB

Zoho brengt bijna elke maand nieuwe functies uit. Voor de meeste ondernemers is dat lastig bij te houden. Je runt je bedrijf, niet de changelog van je software.

Daarom zetten we de belangrijkste updates van de afgelopen periode voor je op een rij. Geen technisch verhaal, maar wat het praktisch betekent voor een MKB-bedrijf dat met Zoho werkt. Van slimmer werken in je CRM tot AI die rechtstreeks in Zoho Sign en Zoho Calendar aan de slag kan.

Zoho CRM: meer overzicht in related lists

Related lists in Zoho CRM tonen de gegevens die aan een record hangen. Denk aan alle contactpersonen van een account, of alle activiteiten bij een deal. Tot nu toe kon je daar maar 10 records tegelijk in zien.

Met de nieuwe expanded view open je zo’n lijst met één klik naar een volledig scherm. Je ziet dan tot 100 records per pagina, kunt filteren en in één keer bulkacties uitvoeren. Handig als je bijvoorbeeld na een overname tientallen contactpersonen aan een nieuwe accounteigenaar moet toewijzen: dat was eerst tientallen losse acties, nu regel je het in één stap.

Zoho CRM: AI-agents op je homepage en cookieconsent voor webformulieren

Zoho breidt de mogelijkheden op het CRM-startscherm uit. Je kunt AI-agents (Zia) als vast onderdeel aan je homepage toevoegen, zodat inzichten en aanbevelingen direct zichtbaar zijn zonder dat iemand er apart naar hoeft te zoeken.

Daarnaast is er nu cookieconsent-beheer voor webformulieren. Bezoekers krijgen eerst een duidelijke toestemmingsvraag voordat gegevens worden vastgelegd. Voor MKB-bedrijven die met leadformulieren werken, is dat een praktische stap richting privacyvriendelijk werken.

Zoho Desk: meerdere sandbox-omgevingen en betere toegankelijkheid

Zoho Desk ondersteunt nu meerdere sandbox-accounts tegelijk. Dat betekent dat verschillende teamleden onafhankelijk van elkaar aan losse onderdelen kunnen bouwen en testen, voordat iets naar productie gaat. Let op: het uitrollen van wijzigingen gebeurt nog steeds één voor één, en een rebuild van een sandbox wist alles wat daarin nog niet is doorgevoerd.

Ook de toegankelijkheid is verbeterd. Denk aan een monochrome weergave, duidelijkere markering van verplichte velden en ondersteuning voor een dyslexie-vriendelijk lettertype. Kleine aanpassingen, maar ze maken Desk voor meer medewerkers prettig bruikbaar.

Zoho Creator: inzicht in wat je apps echt gebruiken

Heb je zelf apps gebouwd in Zoho Creator? Dan krijg je nu uitgebreidere gebruiksstatistieken. Je ziet precies welke formulieren, rapporten en blueprints daadwerkelijk worden gebruikt.

Er is ook een instelbare funnel beschikbaar die records door een proces met meerdere stappen volgt. Zo zie je meteen waar records blijven hangen, bijvoorbeeld tussen aanvraag en goedkeuring. Dat maakt het makkelijker om een proces bij te sturen op basis van feiten in plaats van aannames.

Zoho Sign en Zoho Calendar krijgen een eigen MCP-server

Dit is voor ons de meest interessante update. Zoho Sign heeft nu een eigen MCP-server (Model Context Protocol). Daarmee kan een AI-model zoals Claude rechtstreeks documenten voor ondertekening versturen of de status van een envelop opvragen, zonder dat iemand handmatig hoeft in te loggen in Zoho Sign.

Zoho Calendar krijgt eenzelfde soort koppeling voor je zakelijke agenda. Denk aan een AI-model dat beschikbaarheid checkt, afspraken inplant of aanpast, in gewone taal aangestuurd.

Belangrijk is wel hoe je dit inricht. Schakel alleen de functies in die je echt nodig hebt, en laat een AI-model nooit zelfstandig een document laten opstellen én versturen zonder controle.

Dat is precies waar wij bij MFORZ mee helpen: de architectuur zo neerzetten dat AI je werk versnelt, zonder dat je de controle kwijtraakt.

Zoho Recruit: eigen portaal voor interne vacatures

Zoho Recruit krijgt een apart medewerkersportaal voor interne vacatures. Huidige medewerkers zien zo op één centrale plek welke functies intern openstaan, los van de externe sollicitatieprocedure. Voor bedrijven die actief inzetten op interne doorgroei is dat een praktische toevoeging.

Wat betekent dit voor jouw bedrijf?

Losse features zijn leuk, maar de vraag die er echt toe doet is: welke van deze updates leveren voor jouw bedrijf daadwerkelijk tijd of overzicht op? Niet elke functie is voor elk bedrijf relevant. De MCP-koppelingen voor Zoho Sign en Calendar zijn bijvoorbeeld alleen waardevol als je processen en data al op orde zijn. Zonder die basis voegt AI vooral ruis toe.

Bij MFORZ kijken we eerst naar je huidige Zoho-inrichting, voordat we bepalen welke van deze updates echt rendement opleveren. Zo voorkom je dat je achter elke nieuwe functie aanrent, en bouw je gericht aan een systeem dat voor jouw bedrijf werkt.